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贵州酒店管理咨询哪家服务周到?
双击自动滚屏 发布者:管理员 发布时间:2018-12-26 阅读:164

 

 

  5、设计人文化


  所谓细微之处见工夫。细节亦是区分好的酒店和一般酒店的关键。让我们了解一下亚太区屡获*际服务大奖的泰*的文华东方酒店、新加坡的丽嘉酒店、香港的半岛酒店、君悦酒店。虽然有多种因素铸就辉煌,但共同的过人之处就是在细节上下工夫。如文华东方酒店,他们的员工问候每一位客人都是“欢迎回来”,使每位客人倍感亲切;在每层楼的电梯口都安排一位有经验的员工提供服务,将礼宾服务延伸到客人*方便的地方。首先是关注品质本身是否达到符合品*标准。绝大多数情况下,服务出现暇疵就是因为规定的标准和程序没有得到贯彻,恰恰也是服务中*难的顽症:标准褪色。只有通过不断培训和现场督导才能改善。

 

  (3)销售促进时机的选择。销售促进时机选择是成功的开始,时机起止是节日营销的生命钟,必须予以重视。过长过短,都会制约节日营销的顺利开展。按照*外惯用的做法,节日营销促销日期以半月为宜,节前4天为推动期,节中7天为重点期,节后3天为修补期,每期持续时间以平均购买周期的长度为宜。

 

 

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